Všeobecné podmínky

Obchodní podmínky

Romana Dušek kosmetické studio, Havlíčkova 1, Chrudim 53701, IČO 03315983

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné smluvní podmínky upravují právní závazkové vztahy mezi poskytovatelem služeb a prodávajícím produktů a kupujícím poskytovaných služeb nebo produktů

Provozovatel poskytuje kosmetické služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

Objednáním konkrétního termínu kosmetické péče nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, emailem, SMS) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
Nesouhlasí-li zákazník s těmito podmínkami, má možnost služby studia nevyužít.


2. Objednávka služeb

Termín návštěvy:

Termín návštěvy je potřeba dohodnout a rezervovat předem (osobně, telefonicky, emailem nebo přes rezervační systém). Objednaný termín se stává závaznou objednávkou.

Změna termínu návštěvy:

Pokud se nemůžete v dohodnutém termínu na kosmetickou péči dostavit, informujte o tom předem telefonicky, emailem, sms nebo prostřednictvím sociálních sítí, nejpozději však 24hodin před zahájením péče.

Pokud se nedostavíte na domluvený termín a neomluvíte se nejpozději 24h předem, v budoucnu již nebude možné služby studia využívat. Termín vám nebude schválen ani v rezervačním systému. Pokud budete v budoucnu požadovat termín na jakoukoliv službu kosmetického studia Romany Dušek, bude Vám poskytnut pouze za předpokladu, že uhradíte 50% ze služby na kterou jste se v minulosti nedostavila v řádném termínu.

Pozdní příchod:

Dostavíte-li se se zpožděním, bude vaše kosmetická péče zkrácena, tak, aby mohl být obsloužen klient, který je objednán po Vaší kosmetické péči, v čase na který je objednán.

Dárkový poukaz:

Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu. Dárkový poukaz je platný vždy 6 měsíců od vystavení.

Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.

Kurzy:

Zakoupením kurzu se stává rezervace kurzu závaznou. Po uhrazení platby je termín závažně rezervován a není možné termín zrušit a požadovat vrácení platby. V případě zdravotních komplikací, náhlé rodinné situace, pracovních povinností termín kurzu po telefonické dohodě nahradit termínem novým a to nejpozději 24h před jeho konáním. Pokud se tak nestane, platba propadá a již nevzniká nárok na náhradní termín ani na vrácení platby.

Odmítnutí poskytnutí služby:

Procedura může být odmítnuta v těchto případech:

-zákazník trpí kontraindikacemi, které jsou uvedeny u každé kosmetické péče (opar, ječné zrno, silná rýma, infekční onemocnění -angína, chřipka, bradavice, poranění v obličeji, apod.)
-zákazník se dostaví na kosmetické ošetření v podnapilém stavu, nebo nebo pod vlivem návykových látek
-zákazník se dostaví na kosmetickou péči se zdravotními problémy

Ceník:

Ceník je k nahlédnutí v kosmetickém studiu a na webu a sociálních sítích provozovatele. Nejsem plátce DPH.

Prodej kosmetických produktů:

Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to 14 dní od koupě.

Reklamace služeb:

Při reklamaci poskytovaných služeb musí zákazník bezodkladně a hodnověrným způsobem doložit, že předmět reklamace souvisí s konkrétním pochybením provozovatele. Reklamace se podává písemně na adresu provozovatele. V případě bezpředmětné reklamace budou náklady na její projednání vymáhány po zákazníkovi.

Reklamace musí být řešena ihned na místě, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Platnost:

Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 01.05.2023